Повышать качество общения можно несколькими способами. Во-первых, можно развивать в себе эмоциональный интеллект и эмпатию. Во-вторых, можно овладеть инструментами нетворкинга («Никогда не ешьте в одиночку»). Если ваша цель — лучше доносить информацию, помогут книги о визуализации («Визуальное мышление», «Бла-бла-бла» и другие), а также книги о деловом общении и переписке («Искусство делового письма»). Если вы хотите научиться лучше понимать собеседника, читайте книги вроде «Я слышу вас насквозь».