Крутой менеджер Сакигакэ

Все, что связано с людьми и чувствами, происходит в подводной части айсберга. Этого не увидишь, если не постараешься. Чтобы разглядеть скрытое в умах, надо говорить с людьми, расспрашивать их. Для организационного развития главное, чтобы все захотели увидеть человеческую сторону.

Сотрудники должны выработать привычку изучать текущую ситуацию в ходе обсуждений. Нужно использовать неструктурированные подходы и многократно проходить циклы из трех этапов (выявления проблемы, серьезного обсуждения и планирования будущего).Тогда повысятся способности к самоинновации и будут заметны улучшения.

Один человек не может продвигать перемены, даже если очень хочет положительных изменений. Тут нужна инициативная группа. В нее входят сторонники перемен; они заряжаются энергией друг от друга и так постепенно движутся к улучшениям. Решите, кто войдет в инициативную группу, с учетом двух факторов: движущая сила должна расти, а группа будет микрокосмом организации.

Все видят любую ситуацию по-своему. Хиросэ и Ханами, герои манги, просили старших коллег поделиться опытом продаж или рассказать о своей работе на утренней планерке. Они видели в этом способ перехода от индивидуальной работы к обмену опытом. Но все считали это тратой времени, не видели смысла учить друг друга и не хотели этого делать. Суть не в том, кто прав, а в том, что у всех разное восприятие.

Чтобы сотрудничать с человеком, с которым вы не согласны, надо пытаться увидеть его достоинства, как Сакигакэ. Организационное развитие подразумевает обсуждения, выявляющие достоинства и ресурсы обеих сторон. Это называется методом позитивного исследования.

Если лидер изменений или инициативная группа решаются на большие перемены, сопротивление будет пропорциональным. Им стоит сделать маленький шаг и продемонстрировать коллективу значение перемен. Восприятие людей будет постепенно меняться, а сопротивление — снижаться. Двигайтесь маленькими шагами.