Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
9 Декабря 2011
"Финансовые услуги: перезагрузка" - книга с новым подходом к имиджу современного банка.
В сфере финансовых услуг уже создана парадигма «клиент — компания». Это значит, что теперь не банк или компания находится в центре взаимоотношений, «центром вселенной» становится сам клиент...
Хотите подробностей? Читайте книгу!
