Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем
Должен признаться, после «Демократического предприятия» я боялся начинать читать книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге – уж больно много умственных усилий оно потребовало от меня :) Однако, мои опасения оказались напрасными – книга Ицхака Адизеса читается очень легко, а идеи, изложенные в ней – просты и удивительно емкие.
Ицхак Адизес считает, что большинство проблем с управлением на предприятиях происходит потому, что менеджеры не обладают одним (или более) из необходимых качеств:
* нацеленность на результат (Р);
* административные способности (А);
* предпринимательство (П);
* интеграция (И).
Говоря о четырех качествах, автор рассматривает четырехбуквенный код, который характеризует менеджера. Например, РАПИ – это «книжный» менеджер, своеобразный идеал, о котором пишут многие книги по менеджменту. По мнению автора – идеал недостижимый и невозможный, поскольку эти качества находятся в противоречии друг с другом.
Кризис менеджмента возникает, когда менеджер:
1. Не обладает каким-либо из качеств. Например, РА-- (прочерк означает полное отсутствие качества) – «Надсмотрщик» – человек, нацеленный на результат (Р), устанавливающий четкие процессы и протоколы (А), но которому абсолютно наплевать на людей (отсутствие И), и не обладающий креативностью (П).
2. Находится не на своем месте – буквенная комбинация не соответствует должности. Например, человек с неярко выраженными административными способностями управляет отделом финансовой отчетности.
Самый худший вариант — менеджер с четырьмя прочерками – «Пустышка».
Хороший менеджер обладает одним или более качеств в ярко выраженной форме, а также остальными качествами в неярко выраженной форме. Например, РапИ – «Гид-проводник», менеджер, нацеленный на результат и обладающий сильными коммуникационными способностями, но также умеющий администрировать и предлагать новые идеи.
Автор, основываясь на своем многолетнем опыте, предлагает простое решение кризиса – организацией должна управлять группа людей, дополняющих друг друга по четырем необходимым качествам.
Прочитав книгу, я, конечно же, сразу стал анализировать компании, в которых работал, на предмет кризиса менеджмента. Получилась интересная картина :)
Первая компания была основана двумя людьми – человеком с богатым техническим прошлым (думаю, Р-п-) и управленцем, похожим на менеджера из фильма “Office Space” (по-видимому, -а—- или вообще ---- пустышка). Не справившись с управлением, они наняли директора старой советской закалки (-а-и) без опыта в области деятельности компании, и к тому же предпенсионного возраста. Компания продержалась недолго.
Вторая компания – филиал иностранной фирмы – управлялась «надсмотрщиком» (рА--). Учитывая, что филиал занимался производством программного обеспечения (необходимость в П) и работал с командами в иностранном офисе (необходимость в сильном И), не удивительно, что работа шла неэффективно. В итоге (когда я уже не работал в этой компании) его сменили другим человеком, который на моей памяти был еще вполне грамотным (РАп-). Однако, за время работы под началом «надсмотрщика», он сам превратился в такого же.
Третья компания была основана тремя друзьями (р-П-, -аПи, Р-П-). Пока второй из них принимал активное участие в жизни компании (я еще застал это время) и количество сотрудников было невелико (нет потребности в А), все шло хорошо. Но потом, когда компания стала быстро расти, в отсутствие Администратора и Интегратора дела пошли хуже – атмосфера в компании сильно испортилась. Большой предпринимательский потенциал пока еще позволяет ей быть «на гребне волны».
Компания, в которой я работаю сейчас, создана и управляется Ра-и. Власть сосредоточена в руках основателя, и, если не считать оперативных (проектных) менеджеров, в компании есть совсем немного людей, наделенных властью. По моим ощущениям, компании не хватает П (новые идеи) и И (интеграция растущего числа людей).
Кроме определения проблем компаний Ицхак Адизес также придумал и способ вывода компаний из кризиса – A’S/M (Adizes’s Synergy Method). В зависимости от того, под какой паттерн попадает кризис компании, к ней можно прилагать те или иные меры. Суть метода – в управляемом «конфликте» четырех качеств, направленном на благо организации, когда их совокупность РАПИ оказывается больше, чем просто сумма Р+А+П+И, возникает синергия.
Подарить что ли эту книгу нашему генеральному директору на Новый Год?.. :)
Достоинства: ценные идеи, простой подход к решению сложных проблем, хороший перевод, легкое изложение, хорошая бумага (ну, это у них всегда так :)
Недостатки: не обнаружено.
Стас Давыдов