«Впечатление очень хорошее – книга действительно прекрасная! Одна из ее сильных и привлекательных особенностей – в том, что теоретические основы иллюстрируются простыми практическими примерами и ситуациями, которые читатель может узнать, поскольку сам с ними часто сталкивается, и потому легче понять, что, почему и как происходит».
Алоизас Микшис, руководитель
Литовского отделения сертификации
систем менеджмента BVQI, Вильнюс
