Почти идеальное сочетание формы и содержания. Пожалуй, единственная книга, полностью сосредоточенная на ценности эмпатии в бизнесе и в жизни вообще. Почувствуй (=услышь) собеседника и люди к тебе потянутся. Совершенно простой тезис в очень хорошей упаковке. Практически, инструкция по применению: что именно и кому сказать, чтобы стать чудо-переговорщиком. Я бы даже сказала «договорщиком». Понятная и прозрачная структура книги – открывай любую главу и получай результат.
Еще лично мне очень понравились живые примеры: как за 10 фраз обратить гневного мизантропа в белого и пушистого зайку, переманить на свою сторону, вызвать улыбку, добиться своей цели и расстаться при этом добрыми друзьями, довольными собой и собеседником. Этакая маленькая словесная технология, больше похожая на искусство. А обращение к читателю – «Вы, наверное, подумаете, что…» - вообще вне конкуренции.
Надеюсь, в этом мире на пару тысяч (какой тираж у книги?) слышащих (а не только слушающих) людей станет больше. И мы к ним потянемсяJ Или все остальные потянутся к нам. Надеюсь, что посыл win-win в отношениях и переговорах станет превалирующим, потому что каждый поймет: думать не только о себе – выгодно, да еще и приятно. А все упреки в манипуляциях – беспочвенны, потому что манипуляция – это «Я крут, сделай для меня это» и в результате «почувствуй себя отстоем, неуверенным в себе и виноватым».
Со-Чувствие – великая вещь, особенно в наш век (как это ни затерто и банально) – скоростей и информационного шума.
На подходе – «Переговоры, которые работают».
P.S. Если сравнить с «Есть серьезный разговор» - Гоулстон куда лучше, понятнее, практичнее и приятнее. Видимо, он эмпатию и при написании книги использовал. Как будто меня услышал J Мастер, что тут скажешь…
Juliette Strike
Ссылка на оригинал публикации