Сообщество Must Read от 15 июня 2008 года

Корпоративные блоги. Правила поведения. Ненси Флинт

Книга является практическим руководством для открытия и ведения корпоратиного блога (внутренего и внешнего). Построена она на рекомендациях и примерах удачного и неудачного блоггинга. Книгу условно можно разделить на три части, которые рассматривают блоггинг в разных сторон.

Первая часть рассматривает риски блогосферы. Автор соглашается с тем, что "блоги - лучшее средство для построения отношений" (с. 16), однако методично ратует за точный просчет всех плюсов и минусов блоггинга для компании. "Неуправляемые веб-логи опасны для активов, репутации и будущего организации" (с. 43)

Правило для блогов №6. Стратегическое управление блогами начинается с составления правил и принципов (в письменной форме), регулирующих использование блогов и их содержимое. Для примера приведены наиболее часто встречающиеся риски компаний, связанные с блогами.

В этой же части можно найти основные причины внедрения бизнес-блогов, составление плана стратегичесткого управления блогом, поэтапное внедрение программы бизнес-блогов (от разработки команды по управлению блогами до реагирования комментарии и мониторинга блогосферы) .

Юристам будет интересна практика курирования блоггинга в США. Подробно приведены законы, которые применимы в данной области; также рассмотрено отношение с постам и комментариям как к деловым записям. Во второй части проанализорованы вопросы контента (сетевой этикет, управление постами и комментариями, борьба со сплогами) и риски для блоггеров.

Автор придерживается той точки зрения, что главное в блогах-контент. Вот один из "лозунгов" этой главы: в блогосфере ненавидят обманщиков (с. 127).

Интересны 12 правил сетевого этикета ("для цивилизованного общения"). На Западе нередки случаи увольнения блоггеров и исков против них. Приведены примеры подобных случаев, а также советы, как не потерять работу из-за своего блога. Практика отслеживания личных блогов существует уже и у нас (например, hr+менеджерами), полезно подумать, как блоггинг может повлиять на карьеру.

Третья часть - своеобразный практикум для PR и бренд-менеджеров. Рассмотрен полный инструментарий для работы в блогах, с блоггерами и клиентами-пропагандистами, комплекс действий по отражению атаки с блогосфере с примерами. Так же здесь - позиционирование CEO как лидера мнений.

Важно, что в качестве примеров приведены реальные правила и политика ведения блогов (в IBM и Edelman). В конце книги собраны все рассмотренные правила ведения корпоративных блогов (их 36).

Минусом является основной недостаток переводной литературы: ориентированность на западный рынок (в первую очередь, на американский) и несколько устаревший материал (оригинальный текст опубликован в 2006 году), многое, однако, уже можно применить и в России.

Не могу не отметить подход издательства к "делу опечаток". Читаю уже далеко не первую книгу и не встретила грубых ляпов. Оригинальное название Nancy Flinn "Blog Rules- A Business Guide to Managing Policy, Public Relations, and Legal Issues", 2006