Стратегия и толстый курильщик
Закончил чтение очень интересной и полезной во всех отношениях книги Дэвида Майстера “Стратегия и толстый курильщик”.
Могу сказать со 100% уверенностью, что книга будет полезна для чтения всем кто работает, или каким либо образом касается сферы профессиональных услуг. Но даже тем, кто далек от услуг, ознакомиться с ней будет очень полезно.
Наши Услуги: поискового маркетинга, юзабилити, SEO можно смело относить к проффесиональным услугам, поэтому для меня эта книга была желанный must read, тем более что 4 предыдущие я уже прочел.
Суть книги:
Все понимают, что бы бросить курить = нужно просто какое-то время не курить. Что бы похудеть, надо меньше есть и вести более активный образ жизни. Что бы зарабатывать больше, надо работать больше (как личности, так и фирме). Все это знают, но никто не делает .
ПОЧЕМУ??
Почему мы хватаемся за спорт и начинаем бросать курить, только когда зазвонит звоночек или кольнет сердце, хотя знаем что курить вредно всю жизнь?
Дэвид на своем примере показывает что заявление: ”Брошу курить, стану стройней, начну больше зарабатывать” и действия: “Бросить, стать, начать” две совершенно разные вещи.
И суть всех стратегий = это РЕШИМОСТЬ. Не громкие заявления и не многостраничные детально-продуманные планы, а РЕШИМОСТЬ делать небольшие изменения, каждый день.
Дэвид на многочисленных примерах показывает, что:
Стратегия – это диета, а не цель.
Стратегия – это изменение своей жизни, поведения, мыслей навсегда.
Стратегия – это взять и напрячься. Напрячься, и уже никогда не сбросить напряжения.
Так же он показывает, что профессиональные услуги – это умение общаться. Общаться на личном уровне. Искренне интересоваться клиентом и его бизнесом.
На доступных примерах он раскрывает секреты выстраивания успешных отношений с клиентами, партнерами и сотрудниками. Так же показывает что нужно, что бы стать успешной фирмой, какие изменения Вам будут нужны. Ну и много чего полезного, про которое вы сможете прочитать сами 
Несколько мыслей, которые зацепили:
- Громкие заявления о стратегических изменения в компании = ПШИК, если высшее руководство первое их не примет, и не изменится. Не подаст личный пример. Люди достаточно прозорливы, что бы видеть когда слова расходятся с делом. Все успешные изменения будут доведены до конца, только если руководство первым подаст пример. В противном случае эти начинания умрут.
- Менеджмент = это навык, вырабатывающийся с опытом + контроль эмоций (важно!). И подходить к обучению управлять нужно как инструктор к тренировкам. Выработать комплекс упражнений и многократно их повторять, задействуя нужные мышцы. По книгам и на курсах MBA управлять не учатся. Приобретенные знания об управлении – не значит успешное управление. Управлять – это воздействовать на группы, или личности, что бы они чего-то достигли. Управлять – это уметь общаться с людьми.
- Тренинги для персонала (особенно дорогие) = выброс денег на ветер, если вы вначале проводите тренинг, а потом начинаете изменения. Начинайте изменения, и когда люди всему научатся, проводите тренинг. Не бросайте дорогие зерна в неподготовленную почву. Они не прорастут.
- В успешной компании тех, кто не разделяют ее взглядов и ценностей, даже если это специалисты высокого класса высаживают. В автобусе (компании) едут только единомышленники.