In Blog We Trust
МУЧАЕТЕСЬ ИДЕЕЙ ЗАВЕСТИ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ДНЕВНИК? У ВАС ПОЯВИЛАСЬ ОТЛИЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАГЛЯНУТЬ В БУДУЩЕЕ И РЕШИТЬ, TO BLOG OR NOT TO BLOG.
В эту книгу можно добавить карикатуры и инструкции, как завести блог на каком-нибудь Livejournal.com, типа: «Нажмите на такую-то кнопку, щелкните по ссылке». Получится нечто вроде «Блога для чайников».
Можно, наоборот, увеличить количество диаграмм, сделать предложения подлиннее, подсыпать солидных научных терминов, и вот вам серьезное маркетинговое исследование блогосферы.
«Блоги. Новая сфера влияния» Антона Попова, бывшего директора по маркетингу коммуникационных сервисов «Яндекса», лежит где-то между двумя крайностями. В книге есть претензия на научный подход: на протяжении всего рассказа автор ссылается на исследование «Спроси блогосферу», проведенное им в 2007 году.
Большой плюс книги — занимательные микрокейсы о том, как компании используют блоги в своих корыстных целях. Например, теперь уже экс-директор департамента по связям с общественностью «Эльдорадо» Тимофей Суровцев рассказывает, как «перевоспитывал» одного непокорного блоггера, обиженного эльдорадовским сервисом.
Книга и сама писалась и оформлялась как блог. Стандартное авторское повествование перемежается выносами, оформленными как посты в интернет-дневнике, где читатели (например, тот же Суровцев) комментируют или дополняют мысли автора, приводят полезные ссылки.
Приятное разнообразие — визуальное и стилистическое.
Антон Попов предлагает несколько способов обратить блоги на пользу бизнесу. Вот, пожалуй, самый невинный — мониторинг блоггерских мнений. Варианты для «более продвинутых юзеров» — «посев вирусной кампании», продажа товаров и услуг. И наконец, то, что автор относит к категории дел «несрочных, но важных», — формирование репутации компании. Все сопровождено подробными алгоритмами и примерами.
Впрочем, не всегда «Блогам» достает практичности. Например, несколько наивно выглядят рассуждения автора о треугольнике «компании — СМИ — блоггеры». Идея автора в том, что современные СМИ переполнены информацией и выдают только малую часть интереснейших и важных сообщений, рассылаемых компаниями. Выход — публиковать пресс-релизы (наверное, уже «блог-релизы») напрямую в блогах. Сомнительно, что новость типа «Ребрихинский мелькомбинат познакомил школьников с процессом производства муки» заинтересует многих читателей.
Автор сделал занятное пророчество. Рассуждая о том, каким компаниям не помешал бы блог, он взял для примера «Евросеть». И вот 15 января этого года родился на свет дневник совладельца «Евросети» Евгения Чичваркина на Livejournal.com. Хорошо, что пророчество находится ближе к концу книги, ибо оно вполне способно отбить охоту вести блог у тех, кто подумывает об этом. Ведь если собрать рассуждения Попова, раскиданные по разным главам, получится замкнутый круг: блог нужен, чтобы создать и поддерживать репутацию фирмы, но, чтобы блог читали, фирме нужна известность и репутация. Однако даже если компании удалось вырваться из этого круга, как, например, «Евро сети» (каждое сообщение Чичваркина вызывает минимум сотню комментариев), возникает вопрос: действительно ли ей это нужно? Нужно ли это «Евросети» и самому Чичваркину? Если сомневаетесь, почитайте комментарии к его ЖЖ.