Сотрудники на всю жизнь

Сотрудники на всю жизнь
Уроки лояльности от Southwest Airlines

Lessons in Loyalty
How Southwest Airlines Does It – An Insider’s View

Lorraine Grubbs-West

«Уроки лояльности» — это книга о поддержании высокого уровня лояльности сотрудников и клиентов как залога стабильного, долгосрочного успеха бизнеса.

Рекомендованная розничная цена:

250 руб.~~390 руб.~~

Купить в интернете: Boffo! Лабиринт Озон
(Бутик «Boffo!» — официальный магазин издательства)

Полный список магазинов

Корпоративным клиентам:
Если вы хотите купить сразу несколько десятков книг, обращайтесь: по телефону (495) 792-43-72
Мы предложим вам отличные условия работы, специальную цену на книги, а так же расскажем про интересные предложения для корпоративных подарков.

О чем эта книга
Автор книги «Сотрудники на всю жизнь: уроки лояльности» убеждена, что единственно верный и надежный способ увеличить количество лояльных клиентов компании — это сделать лояльными ее сотрудников. Именно такому алгоритму в течение многих лет следует Southwest Airlines — легендарная компания, признанная журналом Fortune одним из самых завидных работодателей в США.
Если ваша задача — лояльный клиент, вам необходимо повысить уровень лояльности сотрудников. Путь к ней начинается ещё на стадии подбора персонала. Об этом, а также о программах поощрения и тренингах читайте в «Сотрудниках на всю жизнь».

Для кого эта книга
Эту книгу должен прочесть каждый, кто заинтересован в привлечении и удержании клиентов. Кроме того, это полезное чтение для всех занятых в сфере HR. Книга особенно понравится тем, кто ценит в деловой литературе не только практичность, но и легкий, живой стиль изложения.

Обязательное чтение для:

Собственника бизнеса
HR-директора
Менеджера по персоналу

«Фишка» книги
У этой книги потрясающая энергетика! Представьте себе: когда-то ее автор была владельцем процветающего бизнеса, но однажды ее так «зажгла» компания Southwest Airlines, что она бросила собственное дело и устроилась туда на работу. А проработав там 15 лет, решила написать книгу о том, как ей повезло!

Отрывки из книги