Вот автор, который поможет вам стать профессионалом. Дэвида Майстера без натяжки можно назвать гуру в этой области, а его «пятикнижие» (Майстер сам и в соавторстве написал пять книг) должно быть обязательно изучено всеми, кто трудится в сфере услуг. «Первый среди равных» — самая свежая книга этого англичанина, живущего в Бостоне и два десятка лет консультирующего компании отрасли. В издании — о том, как руководить группой профессионалов, не являясь их боссом. Не знаю, как вы, а я сталкивался с такой ситуацией и знаю, что она не из легких. Майстер предлагает полноценную технологию лидерства в подобном положении: все проблемы и возможные ситуации разбираются самым подробным образом. Мне бы такие советы в свое время реально помогли.
Игорь Манн