Три российских автора решили показать, как концепции гуру маркетинга и менеджмента вроде Нордстрома и Ридденстроле с их «funky-бизнесом» можно применять в наших реалиях. Именно примерами деятельности отечественных предприятий малого и среднего бизнеса и любопытна эта книга, поскольку в ней самой никакого фанка обнаружить не удается: написана она излишне академично.
Отечественному предпринимателю порой полезнее прочитать, как удалось увеличить приток пассажиров в нижегородских маршрутных такси, чем ознакомиться с аналогичным опытом японских или американских компаний-гигантов. И постулаты западных маркетинговых деятелей, в общем-то уже известные, с русскими «картинками» звучат как-то более весомо. Скажем, убедиться в том, что «рынок — это не ’товары и услуги’, а люди», позволяет обдумывание вопроса «кто лидер по продаже кофе в Нижегородском университете имени Добролюбова». Правильный ответ отнюдь не Nescafe, а «кафе на первом этаже университета»: какую марку кофе туда завезут хозяева, такая и будет там продаваться. А пример образцового позиционирования показывает группа компаний «Пир», удачно открывающая один за другим тематические «рестораны с особой атмосферой»: салун, чайхану, паб. На тот случай, если вы не фонтанируете идеями, предусмотрена глава «Как найти великую идею?». Здесь советуют отрешиться от текучки: дизайнеры, работающие в одном российском банке, время от времени берут заказы из небанковской сферы специально для расширения собственной картины мира. А также слушать и подслушивать: тот же банк ввел услугу по хранению определенного вида документов — после того как сотрудница услышала разговор посетителей. И очень было бы неплохо, если бы руководители вняли напоминанию, что реклама компании — это стратегическое решение и что нужно заниматься выбором рекламного слогана самому, а не поручать это «профессионалам». Их дело — только предложить варианты.
Дарья Денисова
