Казаки-разбойникипо-взрослому
Не один десяток авторов книг и консультантов обращали внимание на то, что между бизнесом и военным делом можно найти множество аналогий. Достаточно вспомнить «Маркетинговые войны» Райса и Траута, а также многочисленные адаптации военных трактатов (от Сунь Цзы до Клаузевица) к нуждам управления корпорацией и маркетинговым действиям.
В общем достаточно очевидно, что для достижения успеха в ведении боевых действий (и в бизнесе) неплохо бы иметь данные разведки, карту местности и схему расположения войск противника (данные маркетинговых исследований). Сколь бы не были хороши разведданные (маркетинговые исследования) этого, конечно, недостаточно для победы. Нужна боеспособная армия (эффективная и мотивированная бизнес-команда), оснащенная самым современным оружием (продуктом, отвечающим требованиям потребителей). И там и здесь важны коммуникации — даже синонима искать не надо. Еще Наполеон говорил: «Война — это коммуникации!». И маркетинг — это коммуникации: с потребителем, с товаропроводящей сетью, с аутсорсерами, с целевыми аудиториями. Аналогии можно множить и далее.
Джеймс Мерфи, прошедший путь от достаточно успешного менеджера в семейной фирме своего отца и дяди до летчика-истребителя в элитных частях ВВС США, а затем до преуспевающего бизнес-тренера и консультанта, в своей книге весьма энергично разбирает отдельные элементы подготовки элитного летчика: «система ценностей», «наклонитесь вперед», «копье», «значение разведки», «планирование боевого задания», «инструктаж», «искусство выполнения», «перенасыщенность задачами», «разбор полетов» (мне этот раздел понравился больше всего); и их возможное приложение к решению задач бизнеса. Все правильно. И полезно. А если удастся реализовать хотя бы на 15% — превосходно.
Единственное, чего не делает Мерфи (и никто из разрабатывающих эту тему), это не рассказывает о том, как решать задачи в пространстве, где аналогии между войной и бизнесом заканчиваются. Действительно, солдат (офицер) не выполнивший приказа командира — это разгильдяй, самое мягкое наказание для которого — гауптвахта, а в более серьезных случаях дело пахнет трибуналом. Попытка перейти на сторону противника — военно-полевой суд или расстрел на месте. А в бизнесе за тоже самое полагается: повышение заработной платы, социально-профессионального статуса, улучшение условий работы и прочие «пряники». Может быть, именно поэтому офицеров и генералов, которые сделали бы успешную карьеру «на гражданке» и в США, и в России не так уж и много.
Игорь Березин, Президент Гильдии маркетологов
