"Клиенты на всю жизнь"
Пару лет назад прочел неплохую книгу Карла Сьюэлла, выпущенную издательством Манн-Иванов-Фербер. Книга вышла одной из первых в известной серии, но в тот момент показалась несколько далекой от нашего направления бизнеса.
И только сейчас начинаю понимать, что приемы, описанные в книге - работают. И приносят свои плоды.
Одно хочется сказать - хорошо, что не все конкуренты умеют читать полезные книги!
Ссылка на оригинал публикации